списывают деньги за плюс а подписки нет что делать: 60 фото
Вопросы и ответы
Если списались деньги именно за Плюс, значит на аккаунте, к которому привязана ваша карта, есть активная подписка. Вы можете проверить наличие Плюса в личном кабинете. Если там не видите активной подписки, напишите в сообщество Плюса.
Если вы хотите отключить подписку «Яндекс Плюс» с карты банка, то необходимо перейти в профиль «Яндекс Плюс». Там в разделе «Карты» выбрать привязанную карту вашего банка, кликнуть по ней и выбрать «Отвязать». С недавних пор «Яндекс» ввел новое правило: нельзя отвязать карту, не привязав новую.
Обратиться в банк, который обслуживает вашу карту, и составить заявление на возврат средств. В заявлении необходимо указать причину возврата и номер подписки Яндекс Плюс. Может помочь, но часто банк не отменяет такие транзакции, так как услуга получена. Найти юриста и отправить досудебную претензию в Яндекс Плюс.
Если вы оставили подписку, после пробного периода деньги спишутся автоматически с той карты, которую вы привязали к аккаунту в Яндекс ID. У вас может быть зарегистрировано несколько аккаунтов (например, в один аккаунт вы входите по логину, в другой по почте, а в третий — по номеру телефона).
Для их получения нужно написать в чат поддержки.
- введите фразу «Вернуть деньги и отменить подписку»;
- подтвердите действие словом «Да»;
- вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. ...
- 299 баллов зачислится на аккаунт моментально, для их получения не обязательно отменять саму подписку.